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先停止风险,再确认账号和信息状态

安全中心整理登录保护、验证码、异常设备、陌生消息和骚扰处理建议。任何人索要密码、短信验证码、身份证件、银行卡或支付密码时,都应拒绝。遇到异常登录、陌生链接或金钱要求,应先停止互动,再检查账号并使用举报或屏蔽功能。

登录信息只由本人使用

为账号设置独立密码,不与其他服务重复使用。不要在聊天、截图或公开内容中展示密码提示、验证码和登录页面中的敏感信息。

如果怀疑密码泄露,应及时修改,并检查是否存在陌生设备或资料变化。

验证码不是身份沟通工具

短信验证码通常用于完成本人操作,不是客服核实、好友帮助或活动领奖所需的聊天资料。任何人通过消息索要验证码,都应直接拒绝。

不要把验证码截图转发给他人,也不要在陌生页面输入。

识别异常设备和陌生链接

发现不认识的设备、异常登录提醒、资料被修改或消息自动发送时,停止继续操作并检查账号状态。陌生链接可能伪装成活动、文件、验证或更新页面。

不要因页面制造紧迫感而关闭系统保护或输入证件、银行卡和支付密码。

陌生消息与金钱要求

对方提出转账、借款、充值、代购、投资或保证收益时,应停止互动。不要把网络资料当作完整身份验证,也不要因熟悉的兴趣话题放松警惕。

必要时保留基本对话和页面信息,通过举报反馈。

防骚扰、举报与账号异常

对方持续发送消息、攻击、威胁或传播隐私时,可以先屏蔽。举报时说明问题类型、发生页面和大致经过,不公开更多敏感资料。

如果账号无法正常使用,可前往帮助中心查看分类建议,并准备不包含密码和验证码的必要信息。

请勿泄露:登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡信息、支付密码、精确住址以及其他敏感个人资料。

常见问题

有人自称客服索要验证码怎么办?

拒绝提供。验证码只用于本人操作,不通过聊天交给任何人。

发现陌生设备怎么办?

停止异常操作,检查登录状态和资料变化,并及时修改密码。

收到投资或借款请求怎么办?

不转账、不充值、不提供支付信息,停止互动并根据情况举报。

被持续骚扰如何处理?

先屏蔽减少接触,保留必要信息后进行举报,不与对方持续争执。

继续了解

不同内容之间可以相互补充。请根据自己的实际需要阅读相关页面,并在公开内容、账号使用和互动交流时保持独立判断。